Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Rapha Watches

Na Rapha Watches, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso simples e transparente. Abaixo estão os termos e condições aplicáveis:

1. Devolução Gratuita

O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda, sem qualquer custo adicional.

Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o número da encomenda e o motivo da devolução.

2. Condições para Devolução ou Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios incluídos.

Após o recebimento e verificação do estado do produto devolvido, o cliente poderá optar por:

Troca do produto por outro (exceto para produtos em promoção).
Reembolso do valor total pago, realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Exceções

Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca.
A venda de produtos em promoção é final, e não aceitamos devoluções ou trocas para esses itens, exceto em casos de defeito de fabricação.

4. Processo de Reembolso

Os reembolsos serão processados no prazo de 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.
O valor será restituído por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.